Siku ile bado naiona wazi kichwani mwangu. Nilipojaribu kuingia kwenye akaunti yangu asubuhi, nilikuta ujumbe uliobadilisha kabisa siku yangu. Akaunti ilikuwa imefungiwa bila maelezo ya kina.
Hakukuwa na onyo lililotolewa awali. Hakukuwa na barua ya kufafanua kosa. Nilijaribu tena na tena bila mafanikio. Jasho lilinilowesha kwa hofu, maana akaunti ile ilikuwa uti wa mgongo wa shughuli zangu nyingi.
Nilitumia siku nzima kuwasiliana na huduma kwa wateja bila msaada wa haraka. Majibu yalikuwa ya kuchelewa, mengine hayakujibiwa kabisa. Kadri muda ulivyopita, nilianza kupoteza mapato, mawasiliano, na hata heshima mbele ya watu niliokuwa nikiwahudumia.
Kilichonishangaza ni kwamba sikuwahi kukiuka masharti yoyote waziwazi. Ndani yangu nilianza kuhisi huenda tatizo halikuwa la kawaida kama nilivyodhani. Baada ya kufika hatua ya kuchoka kabisa, nilipata ushauri wa kuwasiliana na Kiwanga Doctors.
Walinieleza kuwa si kila kufungiwa kwa akaunti kunasababishwa na mifumo pekee, bali wakati mwingine mtu anaweza kuvamiwa kinyota au kufungwa njia za mafanikio bila yeye kujua.
Nilipatiwa msaada wa kufungua njia na kujikinga dhidi ya vikwazo visivyoonekana vilivyokuwa vinanisababisha kupoteza mwelekeo. Kilichotokea baada ya hapo kiliniacha nikiwa na mshangao mkubwa.
Ndani ya muda mfupi, nilipokea ujumbe wa mapitio ya akaunti yangu. Siku chache baadaye, akaunti ikarejeshwa kikamilifu bila masharti ya ziada. Hakuna adhabu. Hakuna maelezo marefu. Ilifunguliwa tu kana kwamba hakuna kilichowahi kutokea.
Watu waliokuwa wakinijua walishangaa kuona nilirudi ghafla baada ya kukata tamaa.
Zaidi ya kurejeshewa akaunti, nilipata amani ya ndani. Sikuwa na hofu tena ya kuamka na kukuta kila kitu kimefungwa ghafla.
Nilijifunza kuwa wakati mwingine kuna mambo hayatatuliwi kwa njia za kawaida pekee. Kuna hatua za ziada zinahitajika ili kulinda kile ulichokijenga kwa jasho. Leo, nikiangalia nyuma, ninaelewa kwa nini tukio lile liliwafundisha wengi.
Si kila tatizo lina chanzo cha wazi. Wakati mwingine suluhisho linahitaji kuelewa upande wa kina wa maisha. Kiwanga Doctors walinisaidia wakati wote waliponipa mwongozo sahihi.
Kwa yeyote anayepitia hali kama niliyopitia, unaweza kuwasiliana nao kupitia simu +255 763 926 750. Kurejesha ulichopoteza bado kunawezekana.
